1、登陆公众号后，在主界面左侧的选择栏里有一个“功能”，功能下面找到“自动回复”；
2、进入自动回复功能后，里面有三个模块，分别是：关键词回复、收到消息回复和被关注回复。
3、先来看一下第一个“关键词回复”，先找到右侧的“添加回复”，点击进行设置；
4、“关键词回复”指的是当有粉丝在你的公众号里回复了某个关键词时，通过设置自动回复可以快速地回答粉丝的问题。这个功能也常用在免费领取资料、回复一些经过设定的内容上面。在这里填写好各项内容后，点击“保存”；
5、第二个是“收到消息回复”功能，这个功能常用在回复一些粉丝的无意间的提问，可能是一些需要一对一咨询的提问，也可能是需要一些帮助等等，那这里在设置回答的时候，就不能针对性地回答了。可以回复例如："已收到您的信息，你可以添加XXX的微信，进行详细咨询哦".
6、第三个是“被关注回复”，这个回复功能的作用主要是用在当粉丝关注你的时候发出的信息，你可以这样回复：“谢谢您关注XXX...."。这个作用就像是顾客进店时，店员发出的"欢迎光临"。
