1、在打印机面板上按下设置键，进入设置菜单。
2、在设置菜单中找到系统设置——报告——耗材信息按OK键打印耗材信息页。
3、查看耗材信息页是否正常，如此页面正常说明可能说电脑文件或者驱动问题，建议更换其他文件或者重装打印机驱动尝试，如页面也有问题说明是硒鼓问题或者打印机硬件问题。
4、首先建议取出硒鼓，向上抬起扫描仪面板。
5、抬起扫描仪面板后，在右侧向上打开硒鼓舱门盖。
6、打开硒鼓舱门盖后即可看到硒鼓，如图红色部分为硒鼓把手。
7、抓住硒鼓把手，往外取出硒鼓。
8、取出硒鼓后，查看硒鼓背部的感光鼓处是否有黑点，如有黑点可用纸巾轻轻擦拭掉。
9、擦拭完成后按照相同方法抓住硒鼓的把手，将硒鼓重新装入机器内并合上所有盖板。
10、如测试打印还是有问题建议按照上述的方法取出旧硒鼓，更换其他硒鼓尝试，建议使用HP原装硒鼓以确保打印质量。