在火车站退票，需要携带个人身份证件及其它所需证件在预定时间内到火车站特定窗口办理退票。
代售点不能办理退票，改签的票不退。
在网上购票可在开车前2小时12306网站退票，电话预订的票可拨打订票热线退票，已经取票的需到火车站窗口退票。