1、携带以下材料到所属营业厅办理居民：1.立户人身份证原件及复印件；2.客户编号；3.委托他人办理时还需提供经办人身份证原件及复印件。非居民：1.自然人：立户人身份证原件及复印件；2.企事业单位：营业执照原件及复印件；3.客户编号；4.委托他人办理时还需提供经办人身份证原件及复印件；企事业单位还需提供授权委托书加盖单位公章。
2、可替代材料1.身份证：军人证、护照、户口薄、公安机关户籍证明等；2.营业执照：组织机构代码证，宗教活动场所登记证，社会团体法人登记证书，军队、武警出具的办理用电业务的证明；3.客户编号：电量电费通知单、电费发票、电表表号。
