1、手机打开“淘宝”APP后，在“我的淘宝”页面，点击右上角“设置”（齿轮图标）进入
2、进入设置页面后，点击“消息通知”进入
3、进入界面后，在“聊天消息通知”项下，将“店铺客服接待”开关拉至“开”位置即可
