淘宝退货商家收到货不处理拖着怎么办

1、在我的淘宝页面中，打开客服小蜜。

2、在猜你想问项目栏中，选择退款或售后成功，为什么没有收到退款选项。

3、在询问订单情况的时候，我们选择并发送订单，发送成功之后，客服会催促商家退款。