1、保持标准的礼仪站立姿势；2.眼神注视服务对象，面带微笑，行走过程中眼神在行走方向与宾客两点自然切换；3.行走过程中，在客人侧前方，保持1-1.5米的距离4.使用中位手礼仪服务姿势，手指并拢，掌心向上，手掌倾斜45度，肘部与腰间有一拳头的距离；如左图5.礼貌用语：先生/女士（尽量尊称客人），这边请！小心/注意台阶
3、进：1.进入房间时应敲门3次，报：您好，礼宾服务；2.用房卡打开房门，用简短的语言介绍，房卡的使用方法；3.推开房门45度，观察房间有无异常情况；4.请客人先进，再护送行李进房；出：1.待介绍完客房产品，询问客人是否需要其它服务；2.离开时需后退一步，并询问客人是否关闭房门；3.祝福客人；
5、 询问：“XX先生/女士，需要我快速的为您介绍房间设施设备的使用吗？”2、 介绍房间时由内到外介绍3、 介绍顺序如下：迷你吧、24小时不间断电源、无线密码、电诒仓鋈烧视节目、市内、市外电话服务、吹风机、防毒面具、空调的开关方法、卫生间设施使用。4、 介绍房间设施使用情况不超过1分钟。5、 礼貌的询问客人是否需要什么帮助，并告知客人总台的内线号码：80016、 祝客人入住愉快！
