1、在铁路12306软件打开【订单】页面，点击【已支付】选项
2、在已支付页面中，点击【未出行订单】，点击需要退票的【列车订单】
3、在订单详情页面中，点击【退票】选项
4、选择退票人后，点击【立即退票】即可
