出现软件闪退一般是占用内存过多，首先在“设置”页面，点击“应用设置”。
然后点击里面的“应用管理”选项，在应用管理界面找到闪退的软件。
然后点击应用右下方的“清除数据”，清除软件数据会清除个人账户的信息。