1、打开手机QQ，点击右上方QQ头像；
2、之后点击我的QQ钱包；
3、进入QQ钱包界面，点击右上方设置；
4、在设置下拉，点击底部客服中心；
5、然后点击联系客服；
6、进入联系客服界面，看到人工客服，我们根据下列分类进行提问，这里点击QQ红包问题；
7、进入QQ红包问题详情界面，对自己问题类型进行选择，填写所遇到的问题，然后点击提交即可；
8、总结：1、打开手机QQ—QQ头像—我的钱包—设置；2、点击客服中心—联系客服—人工客服—选择自己问题大类；3、对自己问题分类进行选择—填写具体问题—提交；