酒店前台应该储备哪些信息

1、酒店地址，门牌号，邮编；2.酒店交通路线，主要交通主站到酒店的方式、途径；3.酒店周边商业服务供应商；4.酒店内部的电话号码，转接迅速；5.酒店内部的组织结构；6.酒店提供的服务项目：客房设施、餐饮、康乐等内容价格；7.酒店的应急处理程序：急救、火灾、电梯事故、暴力事件等；8.酒店宾客事故处理：醉酒事件、投诉事件，会分析、会解决；9.投诉处理案例积累。