1、首先你可以在手机客户端或者网页上登录到去哪儿网的官网，输入自己订单的相关账号进入。
2、进入之后在我的下面找到相关的订单，或者是在已付款订单中找到对应的订单，点击进入。
3、进入订单后，找到申请退款的按钮，点击。只要这个订单没有确认完成，理论上都是可以退款的。
4、进入申请退款的页面，选择退款额理由，然后提交给客服进行审核即可。
5、一般订单没有完成，客服在和店家确认后，会在1-7个工作日内把钱退回到原账户。
6、有的订单是不支持退款的，或者对于退款有一定的限制，在订单详情页面，或者申请的时候都会提醒，如果不能接受就直接打客服进行联系沟通。
