专柜商店内以一项或几项独特商品为特色的柜台或售货部，而入驻免税店的品牌都是比较知名的大品牌，免税店是指经海关总署批准，由经营单位在中华人民共和国国务院，或其授权部门批准的地点设立符合海关监管要求的销售场所和存放免税品的监管仓库。
专柜的代理公司基本上是对本国人销售的，而免税店主要是对外国游客销售，免税店是由海关总署批准，向规定的对象销售、供应免税品的商店，专柜的套盒设计每个月都在变，免税店版的商品基本不会变。
目前，我国境内的免税店主要有口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店及我国出国人员外汇免税商店。