首先需要在发生交通事故的48小时之内报案的。而保险公司在接到报案之后，就会要求客户填写《业务出险登记表》。之后保险公司向客户发放索赔单证，并告知客户索赔的手续和方法。还会通知检验人员出险地点及损失情况，让检验人员去现场查勘定损。