12306网也就是中国铁路客户服务中心，是铁路服务客户的重要窗口，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。那候补购票又是什么意思呢?
候补购票是指12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。
“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。其次，“候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件，也对于防范和打击黄牛也大有帮助。从而保障购票者的机会公平，维护正常的购票秩序。